北京日报讯（记者冯涛绿茵灵）3月15日，当第38届国际消费者权益日，中消协发布的话题的调查结果“一时间”我收集你的实力，“消费者权益消费者协会”（以下简称作为“发现”）显示，多数消费者表示，他们同意与当前的消费环境，消费者信心充足的未来，受访者百分之九十说，遇到消费纠纷将采取行动，但复杂的过程成为消费者的权益部分面对主要理由放弃当消费者权益纠纷，加工效率低，和问责制也变得难以识别当前消费者权益保护的痛点。
要了解的消费行为，消费者权益和消费者权益保护活动的意识，发现消费者权益的热点，难点问题，中消协在二月下旬进行，到2020年三月初在全国范围内的调查，最终获得6502个有效样本。
调查结果显示，在功能方面，消费者的行为，在网上和消费者的消费趋势显然是另一条管线，58。的在2019年受访2％在管线50％以上消费的比重； 近六成受访者在线和离线消费超消费，与上年同期相比，70。的受访者消耗率6％具有改进的在线。新皇冠肺炎疫情加速日常生活的消费线。
受访者近八成认为有必要限制野生动物的消费行为。由新冠肺炎疫情，野生动物对大多持否定态度的公开交易受影响。90％的受访者认为有必要禁止销售野生动物。
调查结果显示，消费环境的看法，受访者约三分之二的人说，他们相信目前的消费环境，为购买商品或服务的首要原因是没有满意“的质量不满意”服务“打折”是预付卡和商人脚风险的最大消费国。
商务部，流通和消费董研究所所长，并告诉北京日报记者采访时表示，目前还存在着不可控的消费者安全风险。经常，产，供，销一体化的“欺诈产业链”仍然是行业存在的假冒品牌商品的问题，高仿产品和真正的没有办法告诉，不仅损害了品牌形象，也损害了消费者的利益。
在消费水平和消费者信心，受访者对生活“非常满意”或“非常满意”的现行标准41％计算，一半的消费者认为他们的消费水平适中，整体消费者信心在未来的一年。
消费者权益的行为，90。的受访者遭遇消费纠纷2％将采取行动，农村消费的消费纠纷不敏感意识。发生争执的事件，消费者最经常发现运营商直接协商解决，或在哪里存储电子业务平台的吸引力。
据全国消协组织受理投诉的统计数据，2019年全国消协组织共收到821377个消费者投诉的7增加。76％解决614246，75％投诉解决率，为经济给消费者带来损失1.17722十亿元左右。其中，因为运营商已经诈骗投诉3160双倍赔偿，赔偿16量翻番。0700万元。消费者来访和咨询接待1.4000000。
此外，30。在采取的措施，受访者的权利3％的“满意”或“非常满意”的权利的结果。47。受访者9％的人认为当前人权的方法“一般”，24。受访者2％的不满意的路权，“维权过程复杂”，严重影响受访者认为有关的权利，责任和效率低下已成为难以识别当前消费者权益保护的痛点的方式。
值得一提的是，不采取行动的受访者比例在沉寂了9苦。8％。权利，程序复杂的主要原因选择默默忍受，和举证的困难和权利成本较高的比例高。
免责声明：凡本网注明 “来源：XXX(非中华房产网)” 的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
