近年来,消费者对在线娱乐的需求不断增长。与在线娱乐需求持续增长相吻合的是,娱乐应用下载量的持续增加——西班牙ATRESplayer PREMIUM就是实现破纪录增长的其中一个媒体应用平台。这家西班牙媒体巨头业务范围广泛,覆盖广播、电视、互联网、电影等领域,同时也为第三方提供制作和培训等服务,在相关涉及领域都举足轻重。由于用户爆发式涌入、浏览量井喷式增长,ATRESplayer PREMIUM面临着巨大的技术挑战。
自2020年9月以来,ATRESplayer PREMIUM的月度新用户和在线流媒体用户都呈增长态势。随着ATRESplayer PREMIUM的在线观看人数急剧增长,其实时在线容量已无法满足需求,导致观看者应用登录体验差,无法及时收到内容更新提醒,优势甚至出现屏幕卡顿,平台崩溃的情况。为了给消费者提供更好的用户体验、维持良好的用户评价,ATRESplayer PREMIUM需要寻求一种解决方案,来提高平台的用户留存率和整体转化率。
(ATRESplayer PREMIUM应用界面)
在此背景下,ATRESplayer PREMIUM和华为合作,集成了HMS Core,通过技术整体改善了用户的应用使用体验,提升了用户留存率。解决这些问题后,ATRESplayer PREMIUM通过呈现多样化的创意、优质新闻和娱乐内容,为用户提供了更加优质的体验。
一键安全登录
在ATRESplayer PREMIUM和华为合作前,用户需要输入邮箱、电话号码和用户名等信息才能注册帐号。这个过程不仅繁琐,还有容易造成信息泄露的风险。ATRESplayer PREMIUM集成华为帐号服务后,用户能够通过华为帐号(HUAWEI ID)进行一键登录,优化了用户体验。该功能支持多设备协同,用户可以在多个设备上同时登录ATRESplayer PREMIUM帐号。集成华为帐号服务不仅优化了用户的登录体验,提升了用户转化率,还为开发者节约了成本。华为帐号获EuroPriSe欧洲隐私保护认证,使用先进的行业标准技术和措施,保护用户的隐私和数据,让用户从华为应用市场(AppGallery)下载使用ATRESplayer PREMIUM时更加放心。
活跃用户实时推送
随着越来越多的用户开始用ATRESplayer PREMIUM看电影,电视节目和广播节目,用户对栏目更新、直播提醒、新闻广播和热门新闻的要求也越来越高。鉴于此,ATRESplayer PREMIUM集成了华为推送服务。集成该服务后,开发者能将最新内容更新和相关消息推送给用户,十分钟在线消息在线到达率可达99%。这帮助ATRESplayer PREMIUM与用户建立良好的联系,优化了用户对应用的感知,也提升了用户活跃度。
全局分析助力应用快速优化
由于新用户不断涌入,一些用户在使用ATRESplayer PREMIUM时会出现屏幕卡顿,甚至平台崩溃的问题。为及时了解卡顿和崩溃原因、快速定位解决问题,ATRESplayer PREMIUM集成了华为分析服务来收集崩溃事件,分析崩溃原因,并通过事件分析、页面分析、路径分析等模型洞察应用使用特征,通过生命周期进行分层运营,通过数据驱动产品优化、智能决策,显著提升了App稳定性及用户次留和日活。
紧密合作推广应用
除了技术层面的合作,从去年开始,华为HMS Core还联合ATRESplayer PREMIUM开展了两次营销活动,包括2020年12月18日至31日的圣诞活动和2021年3月初的联合营销活动,两次活动反响都很热烈。
这两次活动借助华为的营销推广,提升了ATRESplayer PREMIUM在西班牙AppGallery用户中的知名度。为感谢与华为的成功合作,ATRESplayer PREMIUM为下载应用的AppGallery用户提供了增值服务:用户可以享受九折的服务费用并且有机会获得应用6个月的免费使用权。ATRESplayer PREMIUM的这项推广福利,及大地体现了其对华为和AppGallery的信任。
在圣诞活动期间,ATRESplayer PREMIUM的平均日下载量较11月增长超过260%,12月的月下载量较前月下载量增长超过65%。华为在联合营销活动中的投入和体现出来的能力,促使了ATRESplayer PREMIUM在未来积极寻求和AppGallery在更多方面的合作。
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